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Bem-vindos à Ouvidoria Hard Info Facilities

Este é o canal direto para envio de sugestões, críticas, elogios e solicitações.

Reunião Residencial Torres Inglaterra 11, de Abril de 2026.

Informamos que no dia 11 de abril será realizada reunião no Residencial Torres Inglaterra, onde serão abordados pontos importantes relacionados à segurança e rotina do condomínio.

Tópicos que serão discutidos:

  • Ajustes no processo de recebimento e controle de encomendas

  • Reforço na obrigatoriedade do cadastro individual de moradores e usuários

  • Proibição do chamado “efeito carona” (entrada sem identificação/autorização)

  • Alteração do contato entre moradores e guarita: não será mais realizado pela eclusa, passando a ocorrer pela porta interna da guarita (pós-eclusa)

  • Proibição da abertura da janela da guarita para atendimento de visitantes e prestadores, devendo todo contato ocorrer de forma controlada pelos meios seguros definidos

  • Reforço no cadastramento obrigatório de prestadores de serviço, sendo indispensável o uso de crachá para fácil identificação e controle de acesso

  • Adequação e sinalização dos containers de lixo, conforme normas municipais vigentes

  • Instalação de câmera de monitoramento ao lado do leitor facial na entrada da garagem, visando reforço na identificação e registro de acessos

  • Reformulação do POP (Procedimento Operacional Padrão) de limpeza do condomínio, com foco em padronização, eficiência e melhoria na qualidade dos serviços

  • Padronização dos produtos de limpeza utilizados, com uso exclusivo de produtos regularizados e com aval técnico de responsável químico

  • Implantação de placas com Código QR distribuídas pelo residencial, integradas à Central de Controle Operacional, permitindo acionamento rápido e registro imediato de ocorrências

  • Primeiro curso conforme contrato de gestão - Pequenos acidentes domésticos e princípios de incêndios. 

 

Contamos com a participação de todos para alinharmos melhorias e garantirmos um ambiente mais seguro e organizado.

Para dúvidas, sugestões, críticas, elogios ou envio de novas pautas, solicitamos o preenchimento do formulário abaixo.

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